Ціна: 6000/2000
Дата проведення: 10.06.2026 - 10.06.2026
Тип заходу: практичний онлайн-семінар
Місце проведення: Zoom
Час проведення: 10.00 – 13.00
👩🏫 Авторка та ведуча:
Валентина Жакун – експерт з управління якістю та сертифікації, консультант із впровадження GMP та ISO 9001, аудитор.
🎯 Після онлайн-семінару учасник:
- розуміє коли відклик обов’язок, а не вибір
- знає алгоритм дій по кроках
- розуміє який набір документів має бути
- розуміє зв’язок між GMP (ISO 22716) і ринковим наглядом
- готовий до перевірок і кризових ситуацій
👥 ДЛЯ КОГО: виробники косметики, відповідальні особи (Responsible Person), імпортери / дистриб’ютори, QA / QP / технологи, власники брендів (навіть без виробництва)
Програма
🔎 ЩО ТАКЕ ВІДКЛИК
- Відклик ≠ провал бізнесу
- відклик як елемент системи якості
- Види дій з продукцією:
- відклик
- вилучення з обігу
- коригувальні дії
- різниця, яку часто НЕ розуміють
- Коли відклик ОБОВ’ЯЗКОВИЙ
- небезпечна продукція
- невідповідність регламенту
- скарги + серйозні небажані ефекти
- Нормативна база (Україна + ЄС)
- Закон України про державний ринковий нагляд
- технічне регулювання нехарчової продукції
- підхід ЄС (Regulation 1223/2009)
- принципи системи ISO 22716
- як це все між собою пов’язано
💥 Практичний кейс:
“У вас 5 скарг на подразнення після крему – це вже відклик?
⚙️ АЛГОРИТМ ВІДКЛИКУ: ПОКРОКОВО
- Точка входу
- скарги
- лабораторні результати
- повідомлення від регулятора
- внутрішній аудит
- Оцінка ризику (Risk Assessment)
- серйозність шкоди
- масштаб розповсюдження
- контроль партій
- як приймається рішення: відклик / не відклик
- Прийняття рішення
- хто приймає
- як документується
- роль Responsible Person
- Реалізація відклику
- ідентифікація партій
- повідомлення контрагентів
- інформування споживача
- взаємодія з органами ринкового нагляду
- Комунікація = 80% успіху
- що писати
- чого НЕ писати
- як не знищити бренд
💥 Практика:
👉 Розбір шаблону повідомлення про відклик
📂 ДОКУМЕНТАЦІЯ: ЩО МАЄ БУТИ В СИСТЕМІ
- SOP «Відклик продукції»
- Обов’язкові розділи:
- мета
- область застосування
- ролі і відповідальність
- алгоритм дій
- комунікація
- записи
- Які записи потрібні:
- протокол відклику
- журнал простежуваності
- список клієнтів
- звіт про ефективність відклику
- Простежуваність (Traceability)
- сировина → готовий продукт
- готовий продукт → сировина
- канали збуту
- Mock recall (тест відклику)
- навіщо це робити
- як проводити
- як перевіряють
🧩 РОЛЬ КОЖНОГО УЧАСНИКА ЛАНЦЮГА
- Виробник
- повна відповідальність за систему
- GMP = база
- Власник бренду / Responsible Person
- юридична відповідальність
- взаємодія з ринковим наглядом
- Імпортер / дистриб’ютор
- “це не моя відповідальність”?
- обов’язок співпраці
- обов’язок відклику
- контроль ланцюга постачання
🚨 РИЗИКИ, ШТРАФИ ТА ЯК НЕ ПОПАСТИ
- Що перевіряє ринковий нагляд
- Типові помилки бізнесу
- Як виглядає “здорова система” відклику
Q&A сесія
ЩО ОТРИМУЮТЬ УЧАСНИКИ
- не “суха нормативка”, а переклад законодавства на мову бізнесу
- реальні кейси
- відчуття контролю замість страху
- готовність до будь-яких маневрів в серпні 2026😉
💰 Вартість участі:
🔹 5 000 грн. при реєстрації до 27 травня
👥 1 500 грн. – 2-й та кожен наступний учасник
🔹 6 000 грн. при реєстрації після 22 травня
👥 2 000 грн. – 2-й і кожен наступний учасник
